Organizador: Doctor Pie / SEJOUR S.A.
RUC: 0992575395001
Vigencia de participación: del 01 de mayo de 2026 al 07 de junio de2026.
Cobertura: válida en las tiendas físicas de Doctor Pie ubicadas en Guayaquil, Quito, Manta, Machala y Santa Elena.
Premios: cinco televisores de 65 pulgadas, uno por cada sorteo.
Mecánica general: por cada USD $100,00 de compra, el cliente recibe una oportunidad para participar en el sorteo.

1. Objeto de la campaña

La presente campaña tiene como finalidad premiar la preferencia de los clientes de Doctor Pie mediante el sorteo de cinco televisores de 65 pulgadas, de acuerdo con las condiciones, restricciones y fechas establecidas en este documento.

La participación en la campaña implica la aceptación total de estos términos y condiciones. Si el participante no está de acuerdo con alguna de las
disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de participar.

2. Vigencia de la campaña
Participarán las compras realizadas desde el 01 de mayo de 2026 hasta el 07 de junio de 2026, dentro del horario de atención de cada tienda participante.

No se considerarán válidas compras realizadas antes o después de las fechas indicadas, aunque el cliente conserve factura o comprobante de pago.

3. Tiendas participantes
La campaña es válida exclusivamente en las tiendas físicas de Doctor Pie ubicadas en las ciudades donde la marca mantiene operación comercial, específicamente:

Guayaquil, Quito, Manta, Machala y Santa Elena.

4. Participantes 
Podrán participar personas naturales, mayores de 18 años, que realicen compras iguales o superiores a USD $100,00 en tiendas participantes durante la vigencia de la campaña.

Para participar, el cliente deberá proporcionar datos reales, completos y verificables al momento de la compra, incluyendo nombres completos, número de
cédula o identificación, número celular y/o correo electrónico.

Doctor Pie no será responsable por la imposibilidad de contactar a un ganador si los datos proporcionados son incorrectos, incompletos, inexistentes, desactualizados o pertenecen a terceros.

5. Mecánica de participación 
Por cada USD $100,00 de compra en una misma factura, el cliente obtendrá una oportunidad para participar en el sorteo correspondiente.

Ejemplos:

Una compra de USD $100,00 genera 1 oportunidad.
Una compra de USD $200,00 genera 2 oportunidades.
Una compra de USD $350,00 genera 3 oportunidades.
Una compra de USD $99,99 no genera participación.

Las oportunidades se calcularán únicamente sobre el valor total efectivamente pagado y registrado en factura. No se considerarán valores anulados, notas de
crédito, devoluciones, ajustes, descuentos posteriores, saldos no pagados o transacciones reversadas.

Las compras no serán acumulables entre facturas distintas. Cada factura será considerada de forma independiente para el cálculo de oportunidades.

6. Productos participantes
Participan las compras de productos y servicios comercializados por Doctor Pie dentro de las tiendas participantes, siempre que cumplan con el monto mínimo establecido.

Doctor Pie se reserva el derecho de excluir determinadas categorías, servicios, promociones especiales, productos de saldo, gift cards, cupones, notas de
crédito u otros conceptos no considerados como compra directa de producto, siempre que dicha exclusión sea comunicada al cliente por los canales correspondientes.

7. Fechas de sorteo 
Se realizarán cinco sorteos, según el siguiente cronograma:

Primer sorteo: 11 de mayo de 2026.
Segundo sorteo: 18 de mayo de 2026.
Tercer sorteo: 27 de mayo de 2026.
Cuarto sorteo: 01 de junio de 2026.
Quinto sorteo: 08 de junio de 2026.

Cada sorteo seleccionará un ganador. En total se entregarán cinco televisores de 65 pulgadas durante toda la campaña.

8. Selección de ganadores 
Los ganadores serán seleccionados de manera aleatoria entre todos los participantes válidos registrados, dentro de las fechas de vigencia de la campaña y de acuerdo al cronograma de sorteos.

Doctor Pie podrá realizar el sorteo mediante herramienta digital, sistema interno, base de datos, tómbola electrónica o cualquier otro mecanismo aleatorio que permita garantizar transparencia en la selección.

La empresa podrá contar con la presencia de representantes internos, auditoría, área legal, administración o testigos designados para dejar constancia del proceso.

Doctor Pie podrá levantar un acta interna de cada sorteo, en la que consten fecha, hora, mecanismo utilizado, base participante y datos del ganador seleccionado.

9. Premio
El premio consiste en un televisor de 65 pulgadas por cada ganador.

En total se entregarán cinco televisores de 65 pulgadas durante toda la campaña.

El premio no es transferible, no es canjeable por dinero en efectivo, notas de crédito, productos, servicios, descuentos, gift cards ni ningún otro beneficio distinto
al establecido.

La marca, modelo, color, características técnicas o proveedor del televisor podrán ser definidos por Doctor Pie según disponibilidad. Las imágenes utilizadas en
piezas publicitarias son referenciales.

Cada participante podrá ganar una sola vez durante toda la campaña. En caso de que una misma persona resulte seleccionada nuevamente en otro sorteo, será
descartada y se seleccionará un nuevo ganador.

10. Notificación a los ganadores 
Doctor Pie notificará al ganador mediante los datos registrados al momento de la compra, pudiendo utilizar llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, SMS, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto disponible.

La notificación se realizará dentro de un plazo máximo de un (1) día hábil posterior a cada sorteo.

Se considerará válida la gestión de contacto realizada por Doctor Pie a través de los datos proporcionados por el cliente. Es responsabilidad del participante
mantener sus datos correctos y disponibles.

11. Plazo para responder y reclamar el premio 
El ganador deberá responder la notificación de Doctor Pie dentro del plazo de dos (2) días calendario contados desde el primer intento de contacto.

Una vez aceptado el premio, el ganador deberá retirarlo dentro del plazo de cuatro (4) días calendario en el lugar, fecha y horario que Doctor Pie le indique.

Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, no puede ser contactado, rechaza el premio, no presenta la documentación requerida, no cumple con estos términos y condiciones o no retira el premio, perderá automáticamente su calidad de ganador.

En ese caso, Doctor Pie quedará facultado para realizar un nuevo sorteo, seleccionando a un nuevo ganador y descartando al candidato anterior, sin que este tenga derecho a reclamo, compensación o indemnización alguna.

12. Requisitos para la entrega del premio 
Para retirar el premio, el ganador deberá presentar:

Cédula de identidad original o documento de identificación válido. Una copia de su documento de identidad para archivo.
Firma del acta de entrega-recepción del premio. Cualquier documento adicional que Doctor Pie requiera para validar identidad,
compra y cumplimiento de estos términos.

El premio será entregado únicamente al ganador registrado. En caso de que el ganador no pueda asistir personalmente, Doctor Pie podrá evaluar la entrega a un tercero autorizado mediante carta de autorización firmada, copia de cédula del ganador y copia de cédula de la persona autorizada. Doctor Pie se reserva el derecho de aceptar o rechazar entregas a terceros por motivos de seguridad o validación.

13. Exclusiones y restricciones de participación
No podrán participar en la campaña:

Empleados, colaboradores, ejecutivos, administradores, representantes legales, accionistas, personal temporal o prestadores de servicios directos de Doctor
Pie o de [SEJOUR S.A.].

Personas vinculadas a agencias de publicidad, marketing, medios, proveedores tecnológicos, auditoría, logística o cualquier proveedor que participe directa
o indirectamente en la planificación, ejecución, administración, comunicación o validación de la campaña.

Familiares de las personas antes mencionadas hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad.

Para efectos de esta restricción, se entenderá como familiares por consanguinidad, entre otros: padres, hijos, hermanos, abuelos, nietos, tíos, sobrinos y primos.
Por afinidad, se entenderá, entre otros: cónyuge, conviviente, suegros, yernos, nueras y cuñados.

Tampoco podrán participar personas que hayan proporcionado datos falsos, incompletos, alterados o pertenecientes a terceros.

Doctor Pie se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante cuando identifique indicios de fraude, manipulación, duplicidad irregular de datos,
uso indebido de facturas, participación no autorizada o cualquier conducta contraria a la buena fe de la campaña.

14. Compras anuladas, devoluciones o cambios
No participarán facturas anuladas, reversadas, canceladas o asociadas a compras no pagadas en su totalidad.

Si una compra que generó oportunidades de participación es devuelta, anulada o reversada antes del sorteo, dichas oportunidades quedarán automáticamente
invalidadas.

Si un participante resulta ganador y posteriormente se identifica que su compra fue anulada, reversada, irregular o no cumple con las condiciones de la campaña,
Doctor Pie podrá descalificarlo y realizar un nuevo sorteo.

Los cambios de producto estarán sujetos a las políticas comerciales vigentes de Doctor Pie y no modificarán la mecánica del sorteo, salvo que impliquen anulación, reverso o ajuste del valor de la factura participante.

15. Publicación de ganadores 
Doctor Pie podrá publicar el nombre, iniciales, ciudad, local de compra, fotografía o video del ganador en sus canales oficiales, incluyendo redes sociales, página web, tiendas físicas, mailing, WhatsApp u otros medios corporativos.

Al aceptar el premio, el ganador autoriza a Doctor Pie a utilizar su nombre, imagen, voz y ciudad de residencia con fines informativos, publicitarios y de comunicación relacionados con la campaña, sin que esto genere derecho a compensación adicional.

En caso de que el ganador no desee ser fotografiado o grabado, deberá informarlo por escrito a Doctor Pie antes de la entrega del premio. Sin embargo, la empresa podrá dejar constancia documental de la entrega para fines administrativos y de control interno.

16. Entrega del premio 
La entrega del premio se realizará en el lugar definido por Doctor Pie, que podrá ser una tienda participante, oficina administrativa, bodega o punto autorizado.
Los costos de traslado del ganador hacia el punto de entrega serán responsabilidad exclusiva del ganador.
Doctor Pie no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes que ocurran después de la entrega formal del premio y firma del acta de recepción.
Una vez entregado el premio, cualquier garantía técnica, mantenimiento, reparación o reclamo relacionado con el funcionamiento del televisor estará sujeto a las
políticas del fabricante, importador o proveedor correspondiente.

17. Impuestos, gastos y responsabilidades adicionales 
Cualquier impuesto, tasa, contribución, gasto de movilización, instalación, transporte adicional, accesorios, soporte técnico, configuración, garantía extendida o cualquier otro costo no expresamente incluido en estos términos será asumido por el ganador.

Doctor Pie únicamente se compromete a entregar el premio indicado en estos términos y condiciones.

18. Datos personales

Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados para registrar su participación, validar compras, contactar ganadores, coordinar la entrega de premios, documentar la campaña y cumplir obligaciones administrativas o legales relacionadas con la misma.

Doctor Pie tratará los datos personales de acuerdo con la normativa vigente y sus políticas internas de privacidad.

El participante declara que la información entregada es verdadera, actualizada y de su titularidad.

19. Causales de descalificación 
Serán causales de descalificación:

No cumplir con el monto mínimo de compra.
Presentar facturas anuladas, adulteradas, duplicadas o no válidas.
Registrar datos falsos, incompletos o de terceros.
No responder dentro del plazo establecido.
No retirar el premio dentro del plazo indicado.
No presentar la documentación requerida.
Estar incluido dentro de las restricciones de parentesco, relación laboral o vinculación con la campaña. 
Intentar manipular el proceso de participación o sorteo.
Incumplir cualquiera de las condiciones establecidas en este documento.

En cualquiera de estos casos, Doctor Pie podrá descartar al participante o ganador y seleccionar un nuevo ganador mediante sorteo.

20. Modificaciones, suspensión o cancelación 
Doctor Pie se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la campaña por caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad competente, fallas técnicas, errores operativos, inconsistencias en la base de datos o cualquier circunstancia que impida la ejecución normal de la campaña.

En caso de modificación relevante, Doctor Pie comunicará los cambios por sus canales oficiales.

Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por ganadores debidamente validados, salvo que exista incumplimiento, fraude, error material o imposibilidad legal o física de entregar el premio.

22. Responsabilidad del organizador
Doctor Pie no será responsable por:

Errores en los datos proporcionados por el participante.
Imposibilidad de contacto por teléfono apagado, número equivocado, WhatsApp inactivo, correo incorrecto o falta de respuesta.
Pérdida de facturas o comprobantes por parte del cliente.
Fallas de conexión, plataformas externas, redes sociales o sistemas de mensajería.
Daños, pérdidas o incidentes posteriores a la entrega del premio.
Uso, instalación, manipulación o traslado del premio una vez recibido por el ganador. 

23. Aceptación de términos 
La participación en esta campaña implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. 
Doctor Pie se reserva el derecho de interpretar y resolver cualquier situación no prevista en este documento, siempre bajo criterios de transparencia, buena fe y trato equitativo para los participantes.

24. Contacto
Para consultas relacionadas con esta campaña, los participantes podrán comunicarse a través de: 

WhatsApp: 099 693 0729

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Chimborazo 117 y Vélez

Horario de atención: de 09h00 a 17h00 lunes a viernes